Au Shangbo Plastics, nous nous engageons à fournir des colliers de serrage et accessoires de haute qualité qui respectent les normes internationales. Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
1. Éligibilité aux retours
Vous pouvez demander un retour si votre produit :
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Est inutilisé, non endommagé et dans son état d'origine.
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Est retourné dans les 30 jours après la livraison.
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Comprend tous les emballages d'origine, étiquettes et la facture d'achat.
Veuillez noter que les produits personnalisés ou sur commande spéciale (tels que les couleurs non standard, les colliers de serrage imprimés ou les emballages spéciaux) ne sont pas retournables, sauf s'ils arrivent défectueux ou incorrects.
2. Comment initier un retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à :
📧 info@cabletiesmanufacturer.com
Veuillez inclure les détails suivants dans votre e-mail :
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Numéro de commande
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Photos du produit (s'il est défectueux ou incorrect)
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Une brève explication du problème
Après examen de votre demande, notre équipe vous fournira les instructions de retour et l'adresse d'expédition pour le retour.
3. Expédition des retours
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Pour les articles défectueux ou incorrects : Shangbo Plastics couvrira les frais d'expédition du retour.
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Pour les tous les autres retours (par exemple, articles non désirés ou surstockés) : Le client est responsable des frais d'expédition du retour.
Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par e-mail du statut de votre remboursement.
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre méthode de paiement d'origine ou votre compte d'entreprise.
Des remboursements partiels peuvent s'appliquer si :
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L'article retourné n'est pas dans son état d'origine.
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La demande de retour dépasse la période de 30 jours.
5. Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange pour le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@cabletiesmanufacturer.com avec les détails de votre commande.
6. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :
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Colliers de serrage personnalisés
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Produits en liquidation ou promotionnels
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Articles endommagés par une mauvaise utilisation ou un mauvais stockage
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :
Anhui Shangbo Plastics Co., Ltd
📧 E-mail : info@cabletiesmanufacturer.com
🌐 Site Web : https://cabletiesmanufacturer.com